智慧家庭是实现智慧城市的最小单元，通过智慧家庭实现智慧社区，从而构建智慧城市。随着我国对智慧城市建设的大力推进，近几年国家及地方政府频频出台多项政策，旨在推动人工智能、物联网、数字网络等技术发展，引导和扶持智慧家庭产业，帮助人们实现美好生活的最后一米。

近日，在以“智享全千兆 共创新价值”为主题的2020中国移动全球合作伙伴智慧家庭生态论坛上，中国移动智慧家庭运营中心总经理郦荣表示，数字经济引领的消费升级、云生活场景的不断涌现，为智慧家庭市场发展带来广阔空间，中国移动将全面启动“爱家计划2021”，以推进“5亿”计划为目标，在“五个加速”指引下，推进“六个深化”：

一是深化实施智慧家庭新基建计划，坚持千兆5G、千兆宽带与千兆组网同步推进，大力加强千兆网络接入覆盖能力建设，全面实施“百兆终端向千兆终端”“WiFi5向WiFi6”迭代计划，夯实千兆用户基础。

二是深化创新智慧家庭产品体系，创新“宽带+魔百和电视+场景权益”的业务发展路径，拓展魔百和增值业务；丰富“1+X”云上家庭产品，加快创新产品的规模推广；拓展泛家庭解决方案，通过HICT模式，推出“单品-轻套装-全屋智能”解决方案体系，打造“社区-家庭-个人”联动的完整解决方案。

三是深化提升智慧家庭服务能力，加快在全网打造一批星级化、标准化的智慧家庭样板示范厅；全面完善面向家庭用户的铁三角服务能力，提升一线销售服务专业能力，为用户提供高品质“优+服务”；推出面向全渠道的品质服务体系，提供OAO等营销服务工具，赋能线上线下全渠道营销与服务。

四是深化完善“三全三智”开放赋能体系，进一步做大做强和家亲一站式赋能平台，全面深化智慧家庭领域科技创新与能力建设；进一步加大对合作伙伴的数智赋能，为终端、内容、服务产品创新提供全流程线上服务。

五是深化增强智慧家庭融合运营能力，不断拓展与家装公司、家电卖场、智能方案商等业务融合运营，加大CHBN融合协同，加大5G协同发展，实现触点共用、提质增效，进一步夯实运营体系；加快推动智慧家庭中台建设，通过定期发布智慧家庭指数，向行业分享客户需求趋势与关注热点。

六是深化升级智慧家庭生态运营体系，以成立智慧家庭示范工程联盟为新出发点，重点加强家庭教育、养老、健康、安防、办公、社区等六大场景产品创新与资源引入；通过家庭权益连接更多服务场景，使能更多合作伙伴，将家庭泛智能终端纳入泛终端全渠道销售联盟；加大政策资源激励，促进智慧家庭生态产业发展，持续加强与产业链伙伴的合作，携手助推生活数字化进程。

五个加速和六个深化，让中国移动“爱家计划”2021从目标到实施形成了闭环。

全千兆时代，经济社会的数字化转型进程持续加速，家庭作为众多新业态新模式的载体，多元场景需求呼唤更多标准化产品和高品质服务。中国移动携手合作伙伴成立“智慧家庭示范工程联盟”，正式启动教育、健康、养老、办公、安防、社区六大智慧家庭示范工程，聚焦用户生活场景和高频需求，不断深化与智慧家庭生态伙伴的协同，加强在能力共建、标准制定、产品联创等方面深度合作，推动商业落地，快速复制推广，共拓家庭市场新兴产业蓝海。